Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 12.10.2025

1. Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, Oracle Desk GmbH ("Sağlayıcı") ile müşteri arasında Oracle Desk İş Yönetim Yazılımının kullanımı için yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.

2. Sözleşme Konusu

Sağlayıcı, müşteriye bulut tabanlı bir iş yönetim yazılımı sunar. Hizmetlerin kapsamı ilgili hizmet açıklaması ve seçilen tarifeden kaynaklanır.

3. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, müşterinin kayıt olması ve sağlayıcı tarafından onaylanması ile kurulur. Kayıt olurken müşteri bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.

4. Sağlayıcının Hizmetleri

4.1 Hizmet Olarak Yazılım

Sağlayıcı, yazılımı SaaS çözümü olarak sunar. Yıllık ortalama kullanılabilirlik en az %99'dur.

4.2 Destek

Seçilen tarifeye bağlı olarak sağlayıcı çeşitli destek seviyeleri sunar:

• Başlangıç: E-posta desteği
• Profesyonel: Öncelikli destek
• İş: 7/24 destek
• Kurumsal: Özel hesap yöneticisi ile VIP destek

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdakileri taahhüt eder:

• Yazılımı sadece yasal amaçlar için kullanmak
• Erişim bilgilerini gizli tutmak
• Düzenli veri yedeklemeleri yapmak
• Üzerinde anlaşılan ücretleri zamanında ödemek

6. Fiyatlar ve Ödeme

Fiyatlar güncel fiyat listesinden kaynaklanır. Faturalandırma aylık veya yıllık olarak peşin yapılır. Ödeme gecikmesi durumunda sağlayıcı yazılıma erişimi engelleme hakkına sahiptir.

7. Sözleşme Süresi ve Fesih

Sözleşme belirsiz süre için yapılır. Her iki taraf da ay sonuna bir aylık süre ile feshedebilir. Olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

8. Sorumluluk

Sağlayıcı kasıt ve ağır ihmal için sınırsız sorumluluk taşır. Hafif ihmal durumunda sağlayıcı yalnızca önemli sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde ve öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararla sınırlı olarak sorumludur.

9. Veri Gizliliği

Sağlayıcı tüm veri koruma düzenlemelerine uymayı taahhüt eder. Ayrıntılar gizlilik politikasında düzenlenir.

10. Kullanım Koşullarında Değişiklikler

Sağlayıcı bu kullanım koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az dört hafta önce müşteriye bildirilir. Müşteri iki hafta içinde itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır.

11. Nihai Hükümler

Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Yargı yeri Berlin'dir. Tek tek hükümler geçersiz olsa bile diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.